Becarios - Área de Soporte
Tu futuro, con nosotros
¿Quieres incorporarte a un equipo joven y dinámico en formato de prácticas remuneradas?
Este perfil reportará y formará parte del equipo de Operaciones de la Software Factory de The Key Talent. Desarrollamos productos tecnológicos para procesos de Recursos Humanos (reclutamiento y assessment center). Formará parte del equipo de operaciones que se encarga del proceso de Quality Assurance del producto, recoger el Feedback y las analíticas de usuario y la gestión de Incidencias.
Ofrecemos incorporarse a un equipo joven y dinámico en formato de prácticas remuneradas, como complemento a su programa formativo, participando desde el primer día dentro del flujo del desarrollo de un producto.
¿Qué responsabilidades tendrás?
Gestión de Calidad: Realizará testeo de los productos para comprobar el funcionamiento adecuado de nuestro software y detectar posibles errores para que el equipo de desarrollo pueda solventarlos lo antes posible.
Analíticas: Dará apoyo en la realización de analíticas de soporte y calidad de los productos.
Conocimientos básicos en productos software, ya que será responsable de operar herramientas de gestión tales como Back Offices.
Soporte de primer nivel a los productos de TKT (Panorama, AplyGo y Games): dar respuesta a partner/cliente interno sobre dudas acerca del producto y recepción de incidencias/feedback.
Debe ser capaz de dar respuesta inmediata ante una incidencia de cualquiera de los productos a través el sistema de ticketing, cumpliendo nuestro SLA.
Si la incidencia requiere una respuesta técnica o de producto, la escalará al equipo que corresponda, siendo el responsable de priorizar, entender y describir el problema.
¿Crees que tienes lo que hay que tener?
Requisitos del puesto:
❑ Grados en Ciencias Sociales (Administración de empresas, Economía, Psicología…), Ingenierías técnicas y que hayan completado su formación con postgrados orientados hacia Analytics & Big Data, Project Management, y Recursos Humanos y que se sientan atraídos por la tecnología.
❑ Agilidad de aprendizaje y muchas ganas de aprender
❑ Capacidad analítica y orientación al detalle
❑ Capacidad resolutiva y servicio a cliente
❑ Comunicación y trabajo en equipo
❑ Nivel de inglés avanzado (mínimo B2).
¿Cómo trabajamos?
Dónde curramos
Tenemos oficinas en Madrid, en la calle Velázquez y podrás venir siempre que quieras. También podrás teletrabajar cuando lo necesites.
Cuándo curramos
Nuestro horario es flexible, pero solemos trabajar entre 9:00 y 19:00 de L - J. Los viernes salimos a las 15:00. En verano, salimos todos los días a las 15:00.
¿Quiénes somos?
En The Key Talent desarrollamos software para ayudar a las grandes empresas a transformar la forma en la que reclutan y evalúan el talento de sus empleados y candidatos. Nuestras soluciones son usadas por grandes empresas por todo el mundo.
Somos un equipo apasionado de especialistas en recursos humanos, psicómetras, desarrolladores de software y especialistas en marketing digital. Tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Costa Rica, Chile, República Dominicana y Portugal pero ambicionamos crecer mucho más.
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